为了保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）的规定和要求，制定本指南。
一、政府信息公开主管部门和工作机构
杭州市西湖区人力资源和社会保障局办公室负责本机关信息公开工作
工作机构名称：杭州市西湖区人力资源和社会保障局办公室
办公地址：杭州市西湖区文一西路858号西四楼
办公时间：上午9:00—12:30，下午14:00—17:30 （夏令时下午14:30—18:00，法定工作日）
咨询电话：0571-87976915
传真：0571-87936601
邮箱：xh.xxgkzx@hz.gov.cn（仅作为咨询使用）
依申请公开互联网申请受理网址：。
二、主动公开政府信息
1、公开范围
杭州市西湖区人力资源和社会保障局遵循公正、公平、合法、便民的原则，依照《条例》第二十条、第二十一条的规定，依法向社会主动公开政府信息，并按照上级行政机关的部署，结合本机关实际不断增加主动公开的内容。
2、主动公开内容
（1）组织机构
（2）政策法规
（3）人事信息
（4）公示公告
（5）行政执法单位信息公开
（6）重点领域信息
（7）资金信息
（8）信息公开年度报告
（9）信息公开指南
（10）区政府重点工作执行情况
（11）工作总结和计划
（12）营商环境专题
（13）政务五公开
（14）稳岗就业
（15）脱贫攻坚
具体信息可参见杭州市西湖区人力资源和社会保障局信息公开法定主动公开内容。
3.信息分类和编排体系
按照“政府信息目录编制要充分体现‘五公开’、政策解读、舆情回应、公众参与”的要求，当前政府信息按照组配分类和政务“五公开”进行编排。其中，组配分类有“组织机构、政策法规、人事信息、公示公告、行政执法单位信息公开、重点领域信息、财政预决算、信息公开年度报告、稳岗就业、脱贫攻坚等内容；政务“五公开”分类有“决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开”信息内容。 信息公开目录以分类导航区、检索区和目录区来展示相关内容。导航区显示政府机构、公开制度、公开指南、公开目录等；检索区提供标题、索引号、文号等检索；目录区显示标题、公开日期等内容。具体信息编排包含了索引号、发布机构、文号、公开日期、正文等内容。
4、公开形式
对于主动公开的政府信息，西湖区人力资源和社会保障局主要采取网上公开的形式。网上公开的具体网址为：
主动公开的政府信息也可以在杭州市西湖区行政服务中心、西湖区人力资源和社会保障局查阅点等公开查阅场所查阅。
杭州市西湖区行政服务中心查阅点位置：杭州市西湖区文一西路858号杭州市西湖区行政服务中心大厅，联系电话：0571-87209569，查阅时间：上午9:00--12:00，下午14:00—17:00 （法定工作日）；西湖区人力资源和社会保障局查阅点位置：杭州市西湖区文一西路858号西四楼，查阅时间：上午9:00--12:00，下午14:00—17:30 （法定工作日）。
西湖区人力资源和社会保障局还将通过区政府新闻发布会、“西湖人社发布”公众号等政务新媒体以及有关报刊、广播、电视等途径予以公开政府信息。
5、公开时限
各类政府信息产生后，西湖区人力资源和社会保障局将尽量在第一时间予以公开，最晚公开时间为信息产生后的 20 个工作日内。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
三、依申请公开政府信息
除本机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取相关政府信息。西湖区人力资源和社会保障局向申请人提供的信息，应当是已制作或者获取的政府信息，但不包括需要进行加工、分析的政府信息。
（一）、确定被申请机关
为有利于申请人准确快捷获取政府信息，申请人在申请政府信息时应先确定被申请机关，即被申请机关应当是所需信息的制作机关或是牵头制作机关。申请人可在杭州市西湖区人民政府门户网站首页点击“政务公开”的“政府工作机构”（）查阅区级行政机关具体职责，了解相关信息的制作部门。
（二）、受理机构
根据《条例》第十条、第二十七条、第二十八条等有关规定，西湖区人力资源和社会保障局办公室受理向西湖区人力资源和社会保障局提出的政府信息申请。向西湖区人力资源和社会保障局提出政府信息公开申请的，可由西湖区人力资源和社会保障局办公室依法予以公开。
（三）、申请方式
公民、法人或者其他组织向本机关申请公开政府信息的，应填写《杭州市西湖区政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》），《申请表》可从杭州市西湖区人民政府门户网站“政府信息公开”版块的“依申请公开”中下载，也可以在现场受理点领取，并采取以下方式提出申请：
1.网上申请。申请人可登录杭州市西湖区人民政府门户网站“政府信息公开”版块的“依申请公开”，在网上通过信息公开系统提出申请。申请提交成功后，可凭借系统反馈的受理号在“政府信息依申请公开”中查询办理情况。依申请公开互联网平台
2.信函申请。申请人可以通过信函、传真的方式向西湖区人力资源和社会保障局提出申请，同时应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。寄送单位：杭州市西湖区人力资源和社会保障局，寄送地址：杭州市西湖区文一西路858号西四楼，邮编：310030，联系电话：0571-87976915，传真号码：0571-87936601。为保障申请人的合法权益，推荐采用邮政企业寄送信函。
3.现场申请。申请人可以至西湖区人力资源和社会保障局信息公开受理点现场提出书面申请。受理点： 杭州市西湖区人力资源和社会保障局，地址：杭州市西湖区文一西路858号西四楼。受理时间：上午9:00—12:30，下午14:00—17:30 （夏令时下午14:30—18:00，法定工作日）。联系电话：0571-87976915 。
（四）受理程序
1.申请的提出。申请人通过现场和信函、传真提出申请的，应填写《申请表》，书面《申请表》除从杭州市西湖区人民政府门户网站下载打印外，也可在受理地点领取。 申请人通过网上提出申请的，应登录杭州市西湖区人民政府门户网站按照提示在线填写《申请表》并提交申请。申请人在填写书面《申请表》或网上电子《申请表》时，应按规定认真填写，真实载明下列内容：（1）申请人的姓名或者名称、身份证明、联系方式；（2）申请公开的政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征性描述；（3）申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径。
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